Política de Términos y Condiciones
Propiedad Intelectual en Snowball Market
En Snowball Market, valoramos y respetamos la propiedad intelectual. Estamos comprometidos con asegurar que todos los productos en nuestra plataforma cumplan con las leyes y regulaciones relevantes, incluyendo la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal de Derechos de Autor.
Nuestro compromiso
- Priorizamos el respeto hacia los derechos de propiedad intelectual. No permitimos la venta de productos que infrinjan estos derechos.
- Actuamos como intermediarios entre compradores y vendedores. Esto significa que cualquier responsabilidad sobre los productos vendidos recae en el vendedor principal.
- Tenemos una política de cero tolerancia hacia vendedores que ofrezcan productos robados o falsificados. Si encontramos evidencia de esto, el vendedor será eliminado de nuestra plataforma.
Si tienes una reclamación...
Si crees que tus derechos de propiedad intelectual están siendo infringidos por algún producto en nuestra plataforma, por favor utiliza el formulario en la parte inferior de esta página para hacérnoslo saber.
Después de recibir tu reclamación y revisar la información proporcionada, tomaremos las medidas necesarias, que pueden incluir la eliminación del producto en cuestión.
Nota importante: Si detectamos que alguien está haciendo un uso indebido de nuestro formulario de reclamaciones, o si nos proporcionan información falsa, tomaremos las medidas legales correspondientes para proteger nuestros intereses y los de nuestra comunidad.
Derecho de defensa del vendedor
Si recibimos una reclamación contra un vendedor, le informaremos sobre la situación. El vendedor tendrá la oportunidad de presentar documentación que justifique la venta de su producto. Nuestra decisión se basará en una revisión cuidadosa de toda la información presentada por ambas partes.
Nuestra prioridad
La confianza y seguridad de nuestra comunidad son fundamentales para Snowball Market. Nuestras políticas buscan crear un entorno comercial saludable, justo y legal. Estamos aquí para apoyar a nuestros usuarios y para garantizar que la experiencia de comprar en Snowball Market sea positiva y libre de preocupaciones.
Contenido desplegable
¿Cuánto tarda el envío?
En Snowball despachamos sus órdenes en 1 a 2 días desde que el inicia su compra. Contamos con una gran atención para que puedan disfrutar cuanto antes su producto. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los envíos a CDMX llegan en 1 a 3 días hábiles y el resto del país pueden tardar hasta 6 días.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Usted tiene 30 días a partir de la recepción para devolver su producto. Si necesita devolverlo, usted cubre el costo de la guía de envío, a menos que el error haya sido por nuestra parte.
Tengo algún problema con mi pedido o producto
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si experimenta algún problema con su pedido o producto, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles para ayudarlo y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una amplia variedad de métodos: tarjetas de crédito, transferencias bancarias, y también puede pagar en efectivo en cualquier OXXO.
¿Es seguro comprar aquí?
Absolutamente. No almacenamos información sensible en nuestro sitio. Las transacciones se procesan a través de plataformas seguras y reconocidas: MercadoPago, PayPal y Stripe.
¿Tienen disponibilidad del producto?
Si ve el botón "comprar", tenemos stock. Si no está disponible, ofrecemos enlaces a Amazon o MercadoLibre donde podría encontrarlo.
¿Costo del envío?
Nuestro envío standard tiene un costo de 99 MXN. Sin embargo, si su orden es superior a 499 MXN, el envío es gratuito. También ofrecemos un envío express por 149 MXN.
¿Hay descuentos?
Al suscribirse a nuestro newsletter recibirá un descuento especial. Además, regularmente lanzamos promociones en redes sociales y a través de emails. ¡Manténgase atento!
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Sí, pero contáctenos inmediatamente después de realizar el pedido para hacer el cambio. Una vez despachado, no podemos modificar la dirección.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Por el momento, solo enviamos dentro de México. Estamos explorando opciones para envíos internacionales en el futuro.
¿Puedo comprar al mayoreo o en grandes cantidades?
Claro, si está interesado en compras al mayoreo, por favor contáctenos para discutir precios y disponibilidad vía email a accelerator@snowballpartners.mx o directamente por WhatsApp https://wa.me/523384213837
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Lamentamos cualquier inconveniente. Si su producto llega dañado, por favor contáctenos con fotos del daño para gestionar un reemplazo o devolución vía email a accelerator@snowballpartners.mx o directamente por WhatsApp https://wa.me/523384213837
¿Los precios incluyen IVA?
Todos nuestros precios ya incluyen IVA. No se sorprenderá con cargos adicionales al finalizar su compra.