Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones de Snowball Market

¡Hola, querido cliente de Snowball Market! Sabemos lo importante que es sentirse seguro al comprar en línea, y queremos que tengas la confianza de que estás haciendo una buena elección con nosotros. Si, por alguna razón, no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Te ofrecemos la posibilidad de devolver los productos, pero con unos pequeños recordatorios:

  • Asegúrate de que estén tal y como los recibiste: sin usar, sin lavar, sin daños y con esas etiquetitas originales que nos ayudan a identificarlos.
  • Por favor, guarda el empaque. Es como su casita y nos gusta que vuelvan en ella.

Somos comprensivos, pero si vemos que las devoluciones se convierten en un patrón repetitivo, podríamos tener que hablar. ¡Queremos que nuestra relación sea genial para ambas partes!

Política de Reembolso de Snowball Market

Si ya decidiste que deseas un reembolso, aquí te explicamos cómo funciona:

  • Devolveremos tu dinero de la misma forma en que nos lo diste y en la misma moneda. ¡Así de simple!
  • Después de recibir y verificar tu devolución, haremos el reembolso en un plazo de 48 a 72 horas.
  • Solo te pedimos que la devolución se haga dentro de los 10 días posteriores a tu compra. Así, ambos podemos seguir adelante rápidamente.

En Snowball Market, tu confianza y satisfacción son esenciales. Si tienes preguntas o inquietudes, estamos aquí para escucharte. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!

¿Cuánto tarda el envío?

En Snowball despachamos sus órdenes en 1 a 2 días desde que el inicia su compra. Contamos con una gran atención para que puedan disfrutar cuanto antes su producto. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los envíos a CDMX llegan en 1 a 3 días hábiles y el resto del país pueden tardar hasta 6 días.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Usted tiene 30 días a partir de la recepción para devolver su producto. Si necesita devolverlo, usted cubre el costo de la guía de envío, a menos que el error haya sido por nuestra parte.

Tengo algún problema con mi pedido o producto

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si experimenta algún problema con su pedido o producto, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles para ayudarlo y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una amplia variedad de métodos: tarjetas de crédito, transferencias bancarias, y también puede pagar en efectivo en cualquier OXXO.

¿Es seguro comprar aquí?

Absolutamente. No almacenamos información sensible en nuestro sitio. Las transacciones se procesan a través de plataformas seguras y reconocidas: MercadoPago, PayPal y Stripe.

¿Tienen disponibilidad del producto?

Si ve el botón "comprar", tenemos stock. Si no está disponible, ofrecemos enlaces a Amazon o MercadoLibre donde podría encontrarlo.

¿Costo del envío?

Nuestro envío standard tiene un costo de 99 MXN. Sin embargo, si su orden es superior a 499 MXN, el envío es gratuito. También ofrecemos un envío express por 149 MXN.

¿Hay descuentos?

Al suscribirse a nuestro newsletter recibirá un descuento especial. Además, regularmente lanzamos promociones en redes sociales y a través de emails. ¡Manténgase atento!

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Sí, pero contáctenos inmediatamente después de realizar el pedido para hacer el cambio. Una vez despachado, no podemos modificar la dirección.

¿Ofrecen envíos internacionales?

Por el momento, solo enviamos dentro de México. Estamos explorando opciones para envíos internacionales en el futuro.

¿Puedo comprar al mayoreo o en grandes cantidades?

Claro, si está interesado en compras al mayoreo, por favor contáctenos para discutir precios y disponibilidad vía email a accelerator@snowballpartners.mx o directamente por WhatsApp https://wa.me/523384213837

¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Lamentamos cualquier inconveniente. Si su producto llega dañado, por favor contáctenos con fotos del daño para gestionar un reemplazo o devolución vía email a accelerator@snowballpartners.mx o directamente por WhatsApp https://wa.me/523384213837

¿Los precios incluyen IVA?

Todos nuestros precios ya incluyen IVA. No se sorprenderá con cargos adicionales al finalizar su compra.